随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
雯雯:好评
在出发去凤凰之前连续两个晚上都在艺龙选酒店,最终被凤凰逸景观景客栈的美景所吸引。事实证明两天的筛选是值得的。首先这个观景酒店的景色的确非常的漂亮,能看到大半个凤凰古城,包括虹桥以及沱江两岸。酒店的服务也非常的好,有专车接我们到酒店,这点非常好,我们不用辛苦的拖着行李辛辛苦苦的找酒店。房间的设施也很新,装修很时尚,热水,WIFI都很好。晚上在露台上泡着茶,聊聊天,看看景。很享受。如果有机会下回还到您家享受几天清闲。
会员3931:好评
1.位置:离城内有点距离,半山上,周围比较偏僻,临着的路边很脏,感受很不好。 2.卫生:床单上有黄色印记,墙角脱落,窗帘坏了,毛巾也是坏的。 3.设备:卫生间有点小。卫浴、电视机、空调都是品牌的,还不错。沙发有点脏。 4.观景阳台的景色挺不错,坐在阳台上吹吹风、看看沱江还是很美。 过年期间涨价很多,但528元一晚觉得真心不值。
会员6573:好评
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