8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论雯雯：好评
在出发去凤凰之前连续两个晚上都在艺龙选酒店，最终被凤凰逸景观景客栈的美景所吸引。事实证明两天的筛选是值得的。首先这个观景酒店的景色的确非常的漂亮，能看到大半个凤凰古城，包括虹桥以及沱江两岸。酒店的服务也非常的好，有专车接我们到酒店，这点非常好,我们不用辛苦的拖着行李辛辛苦苦的找酒店。房间的设施也很新，装修很时尚，热水，WIFI都很好。晚上在露台上泡着茶，聊聊天，看看景。很享受。如果有机会下回还到您家享受几天清闲。
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1.位置：离城内有点距离，半山上，周围比较偏僻，临着的路边很脏，感受很不好。 2.卫生：床单上有黄色印记，墙角脱落，窗帘坏了，毛巾也是坏的。 3.设备：卫生间有点小。卫浴、电视机、空调都是品牌的，还不错。沙发有点脏。 4.观景阳台的景色挺不错，坐在阳台上吹吹风、看看沱江还是很美。 过年期间涨价很多，但528元一晚觉得真心不值。
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